Veilleur / Veilleuse de nuit
Emploi Hôtellerie - Camping
Bastia, 993, Haute-Corse, Corse
La société Villa Bianca, située sur Bastia, recherche 2 veilleurs de nuit .
Le réceptionniste de nuit dépend directement du Chef de réception et du Directeur de l'établissement.
Sous le contrôle et l'autorité directe de ceux-ci, il assure les missions suivantes:
Relation client
- Assure l'accueil (physique, téléphonique, mail) des clients pendant la durée de leur séjour
- Respecter les formalités check in : fiche de réservation, encaissement et prise de caution
- Respecter les formalités check out : facturation et encaissement
- S'assurer du rangement et propreté de la réception, du back office et du hall (desk, machine à café, ascenseurs.)
- Promouvoir les services proposés par l'hôtel
- Suivre sa satisfaction durant son séjour
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Prend dès son arrivée connaissance de l'état de l'hôtel (chambres libres, clients attendus, passation de consignes, etc.) et met tout en œuvre pour vendre les dernières chambres restantes
- Enregistre les demandes de réservation
- Assure la mise en place du service des petits déjeuners,
- Veille à la sécurité, au confort et aux besoins des[...]
